CGV

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site soje-beauty.fr est édité et exploité par :

Dénomination : Sôje Circular Beauty
Forme juridique et capital : EURL au capital de 1 000 €
Siège social : 83 rue de Reuilly, 75012 Paris
RCS Paris 105 285 936 – SIRET : 105 285 936 00016
N° de TVA intracommunautaire : FR18105285936
Directrice de la publication : Nadège Touboul
E-mail : contact@soje-beauty.fr
Téléphone : 07 43 61 26 68

Ci-après « Sôje » ou « le Vendeur ». La personne qui passe commande est appelée « le Client ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits conclues sur le site soje-beauty.fr entre Sôje et un Client consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Sôje peut modifier ses CGV à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.

Article 3 – Produits

Sôje propose des soins cosmétiques fabriqués en France : Sérum Essentiel Éclat, Crème Essentielle Hydratation, Patchs Essentiel Regard, ainsi que des routines associant plusieurs produits.

Chaque fiche produit précise ses caractéristiques essentielles : contenance, composition (liste INCI), mode d’emploi et précautions. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l’écran.

Le Client est invité à lire la composition avant achat, notamment en cas de peau réactive ou d’allergie connue à un ingrédient. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client est prévenu et remboursé sous 14 jours au plus tard.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Sôje peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

Article 5 – Commande

Pour commander, le Client :

ajoute les produits choisis à son panier ;
renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
choisit son mode de livraison ;
vérifie le récapitulatif de sa commande et le prix total ;
accepte les CGV ;
valide la commande avec obligation de paiement, puis paie.

La vente est conclue à la confirmation du paiement. Sôje envoie alors un e-mail de confirmation récapitulant la commande. Sôje peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, d’incident de paiement ou de commande anormale.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il se fait en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe.

Les données bancaires sont chiffrées et traitées directement par le prestataire de paiement ; Sôje n’y a jamais accès. En cas de refus de paiement, la commande est annulée automatiquement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement. Les colis sont préparés et expédiés par notre partenaire logistique Greenlog, depuis son entrepôt de Canéjan (Gironde), dans des cartons recyclés.

La commande est expédiée sous 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé au Client.

Mode de livraison	Transporteur	Délai indicatif après expédition	Tarif TTC
Point relais	Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés	3,90 €, offerte dès 50 € d’achat
À domicile	Colis Privé	2 à 3 jours ouvrés	5,90 €, offerte dès 70 € d’achat

Le seuil de livraison offerte s’apprécie sur le montant TTC des produits, après application des éventuelles réductions. Ces seuils peuvent être abaissés lors d’opérations commerciales ponctuelles, dans les conditions indiquées sur le site pendant l’opération. Les frais de livraison sont rappelés au Client avant la validation de sa commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif. En tout état de cause, Sôje livre dans un délai maximal de 30 jours après la commande. À défaut, le Client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation ; il est alors remboursé sous 14 jours.

Article 8 – Réception du colis

Le Client vérifie l’état du colis à sa réception. En cas de colis abîmé, de produit manquant ou cassé, il le signale à contact@soje-beauty.fr, de préférence dans les 48 heures, avec une photo. Sôje proposera un renvoi du produit ou un remboursement.

Le transfert des risques a lieu au moment où le Client (ou la personne qu’il désigne) prend physiquement possession des produits.

Article 9 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Exception hygiène : pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés, ouverts ou utilisés après la livraison (article L.221-28, 5°). Seuls les produits non ouverts, dans leur état d’origine et intacts peuvent être retournés.

Comment faire :

Informer Sôje de sa décision par e-mail à contact@soje-beauty.fr, ou avec le formulaire de rétractation ci-dessous, avant la fin du délai de 14 jours.
Renvoyer les produits sous 14 jours à notre entrepôt logistique : Sôje Circular Beauty c/o Greenlog Gironde, Parc d’activités Paola, 7 avenue de Guitayne, Bâtiment B2 Nord, 33610 Canéjan. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à la commande (voir articles 8 et 10).
Sôje rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé) sous 14 jours après la décision du Client. Sôje peut attendre de recevoir les produits ou une preuve d’expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter) :

À l’attention de Sôje Circular Beauty, 83 rue de Reuilly, 75012 Paris – contact@soje-beauty.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du Client : …
Date et signature (si envoi papier) : …

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus par Sôje bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées dans l’encadré ci-dessous.

Pour toute demande au titre de ces garanties, le Client contacte Sôje à contact@soje-beauty.fr. En cas de produit abîmé, défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Sôje, qui fournit au Client une étiquette de retour ou lui rembourse ces frais.

Garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Utilisation des produits et responsabilité

Les produits Sôje sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Le Client les utilise selon le mode d’emploi et les précautions indiqués sur l’emballage et la fiche produit. En cas de réaction, il cesse l’utilisation.

Sôje n’est pas responsable d’un dommage résultant d’une utilisation non conforme, ni de l’inexécution du contrat due au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande (nom, adresses, e-mail, téléphone) servent à traiter la commande, à la livrer et à gérer la relation client. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires (logisticien, transporteur, prestataire de paiement).

Le Client ne reçoit la newsletter que s’il y a consenti. Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données. Il l’exerce par e-mail à contact@soje-beauty.fr. Il peut aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr). Le détail figure dans la Politique de confidentialité du site.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Le nom et le logo Sôje Circular Beauty, ainsi que les textes, photos et visuels du site, sont la propriété de Sôje. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 14 – Service client et médiation de la consommation

Pour toute question ou réclamation, le Client contacte d’abord Sôje à contact@soje-beauty.fr. Sôje s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Article 15 – Informations réglementaires

Sôje adhère à Citeo pour la gestion de la fin de vie de ses emballages ménagers. Identifiant unique (IDU) REP Emballages ménagers : FR506974_01MEJU

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française ; en cas de traduction, seule la version française fait foi.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige relève des tribunaux français compétents. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la livraison.